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【新闻】行业规范与服务承诺轧钢机

发布时间:2020-10-18 19:30:27 阅读: 来源:带式压滤机厂家

促进不锈钢产业良性发展?

江苏宏菱不锈钢制品有限公司? 为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种指导性服务,力求让用户100%满意。

1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如不锈钢管的产品样本、资质证书、产品制造标准等。必要时可参与设计特殊要求的不锈钢产品,计算用户特殊要求的技术参数。

??????? 2、用户在选型阶段,欢迎用户到本公司进行现场考察指导。江苏宏菱不锈钢制品有限公司将提供一切方便,并提供各种资源资料。

3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供相关联产品信息。

4、不锈钢产品销售合同签定后,我公司欢迎用户派员到我司实行监督。我公司将对用户方派驻人员积极配合,并提供工作生活上的一切方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。

5、重要工程所订的产品,我司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,江苏宏菱不锈钢制品有限公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理调换,直到用户满意。

8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,将在一个工作日内立即派人到现场进行处理,并自行承担相关责任和费用。

9、在用户使用不锈钢无缝管过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内做出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费服务,解决问题;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。

10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责包换、包退。

12、如果在不锈钢管产品质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行指导安装,我公司除完成应承担的服务外还对用户方相关人员进行现场培训。

14、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在质保期以外发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行质量终身制原则,给予及时处理。

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